企業(yè)安保：保安員按照服務(wù)合同要求對客戶單位出入口進行值守、驗證、檢查登記的服務(wù)業(yè)務(wù)。
服務(wù)標準：
1、著裝整齊，語言文明，手勢規(guī)范,站姿端正，精神飽滿。
2、熟記客戶單位有關(guān)門衛(wèi)規(guī)章制度、出入手續(xù)，使用的各種證件、標志、車輛的牌號等。
3、了解門衛(wèi)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境狀況和安全措施。
4、熟悉和掌握單位內(nèi)部機構(gòu)的分布、位置、聯(lián)系方式。
5、基本熟悉和掌握客戶單位內(nèi)部人員情況。
服務(wù)職責(zé)：
一、門衛(wèi)人員肩負社會安全保衛(wèi)重任，要有高度的責(zé)任感，準時上崗，不得擅自離崗。
二、門衛(wèi)人員不得與他人閑談，及時做好來客來訪登記，并做好傳呼工作。
三、凡來訪人員，須問清情況填寫來訪登記單，征得有關(guān)人員同意后，方可放行。
四、正缺無誤收發(fā)信件、雜志，并及時送交相關(guān)部門人員。
五、按時做好大門的開關(guān)工作，做到門開人在。
六、閑雜人員、推銷商品人員不得放進。
七、晚上值班要定時巡視，發(fā)現(xiàn)問題要及時匯報或報警。
八、門衛(wèi)人員如因工作失職，造成財產(chǎn)損失或人員傷亡，需承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。
突發(fā)事件的處理程序：
（1）凡遇突發(fā)事件（指兇殺、搶劫、勒索、打架、鬧事、傷亡或重大糾紛等），必須保持冷靜，立即采取措施，并報告當(dāng)值主任。
（2）簡要說明事發(fā)的地點、性質(zhì)、人數(shù)、特征及損失價值。
?。?）驅(qū)散無關(guān)人員，保護好現(xiàn)場，留意現(xiàn)場周圍的情況。
（4）查看本部各類記錄、出入登記、各電視錄像，檢查有無可疑情況和人員。
（5）對勒索、打架事件，監(jiān)控中心應(yīng)密切注意事發(fā)現(xiàn)場的情況變化。
?。?）對糾紛事件應(yīng)及時了解具體原因，積極協(xié)調(diào)，勸阻爭吵，平息事態(tài)。
?。?）對傷亡事件應(yīng)做好現(xiàn)場保護和通知搶救工作；對明確已死亡的，應(yīng)報派出所調(diào)查處理并通知殯儀館。
?。?）對涉及刑事及重大責(zé)任事故或因治安、刑事案件引致的傷亡事故，應(yīng)立即報告公安機關(guān)并由保安部經(jīng)理、班長協(xié)助調(diào)查處理。
?。?）保安部經(jīng)理、班長在接報突發(fā)事件后應(yīng)立即趕到現(xiàn)場，做好疏通控制工作，防止事態(tài)擴大，并拍照留證。
?。?0）保安部經(jīng)理、班長組織人員除維護現(xiàn)場外，還需負責(zé)指揮調(diào)派人員做好布控堵截，根據(jù)事態(tài)的大小程度報派出所、有關(guān)部門及管理公司總經(jīng)理。
服務(wù)理念：
1、戰(zhàn)略方針——質(zhì)量樹品牌 誠信立偉業(yè)
2、企業(yè)精神——艱苦創(chuàng)業(yè)、無私奉獻、努力拼搏、開拓進取
3、工作作風(fēng)——精心策劃、狠抓落實、辦事高效
4、工作方針——事事有著落，件件有回音
5、質(zhì)量方針——急業(yè)主所急，想業(yè)主所想，全心全意為業(yè)主服務(wù)
6、產(chǎn)品目標——把在管物業(yè)建設(shè)成為“健康文明、安全舒適、和諧******”的全國******人文環(huán)境
7、工作宗旨——過程與結(jié)果雙滿意
8、服務(wù)理念——誠信、尊重、微笑
服務(wù)標準：
1、著裝整齊，語言文明，手勢規(guī)范,站姿端正，精神飽滿。
2、熟記客戶單位有關(guān)門衛(wèi)規(guī)章制度、出入手續(xù)，使用的各種證件、標志、車輛的牌號等。
3、了解門衛(wèi)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境狀況和安全措施。
4、熟悉和掌握單位內(nèi)部機構(gòu)的分布、位置、聯(lián)系方式。
5、基本熟悉和掌握客戶單位內(nèi)部人員情況。
服務(wù)職責(zé)：
一、門衛(wèi)人員肩負社會安全保衛(wèi)重任，要有高度的責(zé)任感，準時上崗，不得擅自離崗。
二、門衛(wèi)人員不得與他人閑談，及時做好來客來訪登記，并做好傳呼工作。
三、凡來訪人員，須問清情況填寫來訪登記單，征得有關(guān)人員同意后，方可放行。
四、正缺無誤收發(fā)信件、雜志，并及時送交相關(guān)部門人員。
五、按時做好大門的開關(guān)工作，做到門開人在。
六、閑雜人員、推銷商品人員不得放進。
七、晚上值班要定時巡視，發(fā)現(xiàn)問題要及時匯報或報警。
八、門衛(wèi)人員如因工作失職，造成財產(chǎn)損失或人員傷亡，需承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。
突發(fā)事件的處理程序：
（1）凡遇突發(fā)事件（指兇殺、搶劫、勒索、打架、鬧事、傷亡或重大糾紛等），必須保持冷靜，立即采取措施，并報告當(dāng)值主任。
（2）簡要說明事發(fā)的地點、性質(zhì)、人數(shù)、特征及損失價值。
?。?）驅(qū)散無關(guān)人員，保護好現(xiàn)場，留意現(xiàn)場周圍的情況。
（4）查看本部各類記錄、出入登記、各電視錄像，檢查有無可疑情況和人員。
（5）對勒索、打架事件，監(jiān)控中心應(yīng)密切注意事發(fā)現(xiàn)場的情況變化。
?。?）對糾紛事件應(yīng)及時了解具體原因，積極協(xié)調(diào)，勸阻爭吵，平息事態(tài)。
?。?）對傷亡事件應(yīng)做好現(xiàn)場保護和通知搶救工作；對明確已死亡的，應(yīng)報派出所調(diào)查處理并通知殯儀館。
?。?）對涉及刑事及重大責(zé)任事故或因治安、刑事案件引致的傷亡事故，應(yīng)立即報告公安機關(guān)并由保安部經(jīng)理、班長協(xié)助調(diào)查處理。
?。?）保安部經(jīng)理、班長在接報突發(fā)事件后應(yīng)立即趕到現(xiàn)場，做好疏通控制工作，防止事態(tài)擴大，并拍照留證。
?。?0）保安部經(jīng)理、班長組織人員除維護現(xiàn)場外，還需負責(zé)指揮調(diào)派人員做好布控堵截，根據(jù)事態(tài)的大小程度報派出所、有關(guān)部門及管理公司總經(jīng)理。
服務(wù)理念：
1、戰(zhàn)略方針——質(zhì)量樹品牌 誠信立偉業(yè)
2、企業(yè)精神——艱苦創(chuàng)業(yè)、無私奉獻、努力拼搏、開拓進取
3、工作作風(fēng)——精心策劃、狠抓落實、辦事高效
4、工作方針——事事有著落，件件有回音
5、質(zhì)量方針——急業(yè)主所急，想業(yè)主所想，全心全意為業(yè)主服務(wù)
6、產(chǎn)品目標——把在管物業(yè)建設(shè)成為“健康文明、安全舒適、和諧******”的全國******人文環(huán)境
7、工作宗旨——過程與結(jié)果雙滿意
8、服務(wù)理念——誠信、尊重、微笑
